Đang tải dữ liệu...
OMNI-CHANNEL CLOUD CONTACT CENTER

liên hệ

0đ (0%)

Đã có 0 người mua

Lượt xem : 163

Ưu điểm sản phẩm

Điều kiện sử dụng

Chi tiết sản phẩm

OMNI-CHANNEL CLOUD CONTACT CENTER
Doanh nghiệp tương tác, tiếp nhận và phản hồi ngày một nhiều các vấn đề khi có sự tăng trưởng trong kinh doanh với nhiều sản phẩm dịch vụ và khách hàng. Thỏa mãn khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ là ưu tiên hàng đầu, trung tâm của hoạt động này là hệ thống CONTACT CENTER.
Phần mềm Contact Center giúp ta xử lý các tương tác của khách hàng. Hệ thống Call Center truyền thống chỉ cho phép tiếp nhận qua kênh thoại, tuy nhiên với sự phát triển của cộng nghệ trong xã hội ngày nay khách hàng đang dịch chuyển từ gọi điện sang các kênh tương tác khác (bản thân các công ty khi thực hiện các chiến dịch Digital Marketing cũng đã dẫn dắt điều này).
Khách hàng không còn chỉ dùng điện thoại để gọi khi cần tư vấn và hỗ trợ nữa, họ có những lựa chọn khác - live chat, facebook, zalo, sms hoặc email. Omnichannel Customer Support đảm bảo sự hài lòng và tăng sự gắn kết của khách hàng.
Như vậy để các công ty có thể bán nhiều, nhanh và chất lượng cao cần có một hệ thống có tính năng và mang lại những lợi ích căn bản như sau:
- Công nghệ hiện đại, tương tác và hợp nhất các kênh Thoại, Facebook, Live chat, Email, sms, ott
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tối ưu chi phí quảng cáo và tăng năng suất làm việc của nhân viên
- Tổ chức và quản lý thông tin khoa học chuyên nghiệp, nhận diện, hiển thị đầy đủ thông tin, lịch sử tương tác & giao dịch của khách hàng
- Quản lý công việc bằng ticket, hệ thống báo cáo và giám sát đầy đủ dễ dùng
- Phần mềm có độ ổn định cao
- Tích hợp với CRM, ERP, eCommerce…
Để các startup, SMB hoặc các hộ kinh doanh có được một hệ thống như trên là điều không thể, giá các hãng nước ngoài đang chào bán toàn trăm, triệu đô. Cloud Contact Center là lựa chọn phù hợp…
Trong khuôn khổ của một facebook post chúng tôi xin tóm tắt và chia sẻ gắn gọn mong tham gia cùng thảo luận thêm.
Liên hệ hotline: 0938288876-0915877739-02866864566. Để được tư vấn cụ thể chi tiết.

 

 

 

Deal mới

Giá: liên hệ

đã mua

Giá: liên hệ

đã mua

Giá: liên hệ

đã mua

Giá: liên hệ

đã mua

Deal bán chạy

Giá: liên hệ

đã mua

Giá: liên hệ

đã mua

Giá: liên hệ

đã mua

Giá: liên hệ

đã mua

Deal cùng danh mục

Giá: liên hệ

đã mua

Giá: liên hệ

đã mua

Giá: liên hệ

đã mua